집 안에서 가장 중요한 재택근무 화상 회의가 진행되던 중, 혹은 주말 저녁 편안하게 넷플릭스를 시청하려던 찰나, 화면이 뱅글뱅글 도는 버퍼링과 함께 와이파이 인터넷 연결이 뚝뚝 끊기는 현상이 반복되었습니다. 급기야 업무는 마비되었고, 속에서부터 치밀어 오르는 답답함에 가슴이 턱 막히는 기분이었습니다. 공유기를 수없이 껐다 켜보고, 이리저리 랜선도 만져보았지만 속수무책이었죠. 극심한 스트레스 끝에 100번 KT 고객센터에 전화를 걸어 전문 상담사님과 길게 소통했습니다. 다행히 원격 모뎀 신호 리셋 조치와 함께 친절한 기사님 방문을 잡아주셨고, 바닥을 치던 기가 인터넷 속도는 놀랍도록 정상으로 복구되었습니다. 마치 고속도로가 뻥 뚫리듯 시원하게 뚫린 통신 파이프라인을 경험하니, 그동안 겪었던 불편함이 눈 녹듯 사라지는 기분이었습니다.